Finalmente decidió no aceptarlo.

Otra empresa le ofrecía, aparentemente, el mismo trabajo por bastante menos dinero.

Y es perfectamente comprensible. Cuando tienes delante dos presupuestos y sobre el papel parecen ofrecerte prácticamente lo mismo, es fácil pensar:

“¿Para qué voy a pagar más?”

El problema apareció después.

Porque junto con aquel precio más bajo llegaron otras cosas que no figuraban en el presupuesto.

Retrasos. Problemas. Días en los que nadie aparecía. Llamadas que no se contestaban. Una obra que avanzaba cuando podía avanzar, no cuando se había acordado.

Pasaron los meses.

La situación terminó deteriorándose hasta tal punto que, por lo que sé, el conflicto ha acabado en los tribunales.

Y entonces sonó mi teléfono

Era ella.

Quería saber si podíamos terminar la reforma.

A ningún profesional le entusiasma entrar en una obra empezada por otra empresa. Nunca sabes exactamente qué vas a encontrar detrás de lo que ya está hecho, qué problemas vienen de antes ni cuánto trabajo será necesario rehacer.

Es un poco como entrar en un terreno embarrado sin saber hasta dónde vas a hundirte.

Pero recordaba a la clienta y me había parecido una buena persona. Hay ocasiones en las que, desde el principio, percibes que el problema puede estar en la relación entre el cliente y los profesionales. En este caso no tuve esa sensación.

Así que acepté.

Esta vez dejamos claro el proceso desde el principio

Dejamos muy claro qué íbamos a hacer, cómo lo íbamos a hacer y cuál sería el plazo previsto para terminarlo.

Nos pusimos a trabajar.

Y la obra se terminó.

La clienta quedó contenta con el resultado y, después de todo lo que había pasado, por fin pudo cerrar esa etapa.

Pero había algo que nosotros ya no podíamos arreglar.

El dinero que había pagado la primera vez.

Ese dinero lo pagó dos veces.

Mide dos veces y corta una

En nuestro oficio utilizamos mucho una frase cuando tenemos que cortar algo a medida:

“Mide dos veces y corta una.”

Porque una vez has cortado, ya no puedes volver atrás.

Con una reforma ocurre algo parecido.

Antes de decidir a quién vas a entregar las llaves de tu casa, merece la pena medir dos veces.

Un presupuesto no debería compararse únicamente mirando el número que aparece al final de la página.

Antes de elegir una empresa de reformas, pregunta

• ¿Quién va a realizar realmente el trabajo?
• ¿Qué experiencia tiene la empresa?
• ¿Qué referencias tiene?
• ¿Qué ocurre si aparece un problema?
• ¿Quién se responsabilizará de solucionarlo?

Y, sobre todo, hazte una pregunta que muchas veces olvidamos cuando vemos un precio atractivo:

¿Seguirán respondiendo cuando ya hayan cobrado?

El presupuesto más barato no siempre termina siendo el más barato

El presupuesto más barato puede ser realmente el más barato.

Pero otras veces solo lo parece al principio.

Una reforma afecta a tu casa, a tu dinero y, durante semanas o meses, también a tu tranquilidad.

Por eso, cuando compares presupuestos, compara precios.

Pero no compares solo precios.

Compara también experiencia, responsabilidad, referencias, comunicación y la seguridad de saber quién estará al otro lado del teléfono si algo no sale como estaba previsto.

Porque ahorrar en una reforma es una buena decisión.

Pagar dos veces por la misma reforma, no.

Fran
Grupo HECHO A MANO